『业务过程』是『3A Platform』的重要组成部分之一。『3A Platform』通过『业务过程』、『组织机构』、『数据模型』来描述一个完整的管理软件应用系统。『业务过程』用于描述应用系统的工作过程。

    管理软件应用系统的操作层主要由‘单据’组成。‘单据’用『业务过程』的‘人工业务节点’来描述。在‘人工业务节点’的属性对话框里，可以通过‘业务定义’定义‘单据’的数据组成：‘业务栏’以及‘业务变量’。

    业务过程管理是一项正在快速发展的新技术，广泛地使用在各行各业的业务过程。它的主要特征是过程的自动化，这些过程将人与IT应用程序和工具结合起来。虽然业务过程管理主要运用在诸如保险、银行、司法、行政等职员密集行业的办公自动化，但是也适用于复杂、动态的环境，如设计、工程、制造等行业。

    业务过程注重的是过程的自动化，它将信息和业务在诸多参与者之间按照预定义的规则传递，以实现整体的商业目标。

    业务过程管理常常和企业业务过程重组联系起来。业务过程重组是对企业核心业务过程的重新评估、分析、建模、定义以及实现。业务过程管理既可以作为业务过程重组的重要工具，也可以是现有业务过程自动化的实现工具，它通过对企业经营过程进行明确地定义和表示，使其能够被计算机所支持和运行，从而实现企业过程管理与过程控制。